Case Studies Automotive

Kunde: Globaler CRM Service Provider

Das niederländische Unternehmen bietet weltweit Business Process Out-sourcing für digitales Marketing mit den Schwerpunkten Daten Manage-ment und Lead Verteilung an. Den Kunden wird ermöglicht, Daten in Informationen und Informationen in Wissen zu verwandeln. Über 80 Consultants aus 24 Nationen helfen den Kunden - vor allem in der Automobilindustrie - die richtigen Entscheidungen zu treffen und gute Kontaktstrategien zu wählen.

Management Angel

CV-MA-2083, Jg. 1959
Ausbildung: Diplom-Betriebswirt (FH)
selbständiger Manager seit: 10/2009
Rollen: Director Sales, Marketing & Business Development
Mitglied im MA-Pool: 06/2010
Referenzen:1 gemeinsames Projekt

Die Situation

Der schnell wachsende Kunde bietet Business Process Outsourcing für Digitales Marketing. Der Kunde des Kunden ist ein globaler Automotiv OEM. Neue OEM Mitarbeiter verstanden die Lösung (Outsourcing) wenig und hatten andere Vorstellungen. Die Unzufriedenheit wurde zusätzlich durch fehlende Liefergeschwindigkeit und Qualität verursacht. Sowohl der Account Manager als auch der Service Manager wurden vom OEM abgelehnt und zurückgezogen. Gesucht wurde ein Business Manager, der in einem emotionalen Umfeld schnell die Lieferfähigkeit sicher stellt, das Vertrauen des OEM erhöht und das Geschäft des Kunden absichert.

Die Lösung

Innerhalb weniger Tage konnten die Management Angels einen Business Manager präsentieren, der die fachliche und die Führungserfahrung mitbrachte sowie dabei akkurat auf die wichtigen Details achtete. Es wurde ein Team für den deutschen Markt gebildet, das unter der Führung des Business Managers binnen kurzer Zeit die Lieferqualität und Geschwindigkeit erhöhte. Dabei kontinuierlich die Anzahl der offenen Anfragen reduzierte. Die Fakten-basierte Arbeitsweise steigerte die Produktivität und half Konflikte auszuräumen. Erwartungen wurden transparent und sukzessive erfüllt. Die Aufgabe wurde mit der Übergabe an die neue Client Service Managerin und die neue Business Managerin erfolgreich gelöst.

Der nachhaltige Kunden-Nutzen

Nachhaltigkeit gewährleisten das implementierte Service Level Agreement, die ersten implementierten bzw. verbesserten Lieferprozesse sowie der Business Rhythmus (z.B. wöchentlicher Operational Review, Monatlicher und Quartals-Business Review). Die implementierte Budgettransparenz sichert den OEM als auch den Kunden gegen Überraschungen ab. Klare und transparente Rollen erleichtern das gegenseitige Verständnis. Das eingeführte Governance Modell sichert die Steuerbarkeit und die weitere Verbesserung. 

Ansprechpartner

 Till Luhn, Consultant

 Tätigkeitsschwerpunkte: u.a. Automotive und klass. Industrie
 Projektmanagement: Niederlassung Frankfurt a.M. 
 Kontaktdaten: Tel. +49 (69) 133 85 83-4, Mail

Kunde: Hersteller von automobilen Sicherheitssystemen

Das schwedisch-amerikanische Unternehmen gehört zu den führenden Systemanbietern für Insassenschutzsysteme. Zum Produktportfolio gehören Sicherheitsgurte, Airbags und Fahrerassistenzsysteme. 2007 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von über sechs Millionen US-Dollar und beschäftigte weltweit mehr als 40.000 Mitarbeiter.

Management Angel

CV-MA-723, Jg. 1971
Ausbildung: Dipl. Kaufm. (Uni Hamburg)
selbständiger Manager seit: 08/2004
Rollen: Human Resources Manager Germany, Senior HR Specialist, Personalreferentin
Mitglied im MA-Pool: 10/2005, Referenzen: 1 gemeinsames Projekt

Die Situation

Das Unternehmen beförderte einen Mitarbeiter auf das Level der Personalleitung, musste aber nach einigen Monaten feststellen, dass der Rollenwechsel fast ausschließlich auf dem Papier stattfand. Er wurde de-facto nicht im Tagesgeschäft umgesetzt. Gesucht wurde ein hochqualifizierter und unmittelbar verfügbarer Interim Manager, der die Entwicklung und interne Verankerung eines klaren Rollenprofils für die Personalleitung begleitet. Zudem sollte der externe Manager Coachingaufgaben („Training on the Job“) übernehmen und bereits angelaufene Reorganisationsmaßnahmen unterstützen.

Die Lösung

Wenige Tage nach der persönlichen Vorstellung vor Ort wurde die Kandidatin aus dem Pool der Management Angels beim Kundenunternehmen eingesetzt.
Nach einer umfangreichen Situationsanalyse und einem klaren Expectation Management mit beteiligten Mitarbeitern wurden gemeinsam Aufgaben und Ziele des Projektes abgeleitet und verbindlich fixiert. Wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit war ein kontinuierlicher Abgleich zum Projektstatus. Die Interim Managerin gab Trainings in den Bereichen Projekt- und Zeitmanagement, Gesprächs- und Verhandlungsführung, sowie Konfliktmanagement. Abschließend entwickelte sie ein Kommunikationskonzept zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat. Insbesondere wichtige Kernprozesse konnten so langfristig stabilisiert werden.

Der nachhaltige Kunden-Nutzen

Das kundenseitige Feedback zum Projektverlauf war durchweg positiv. Durch den Einsatz der Interim Managerin konnte die interne Positionierung der Personalleitung als zuständige Beraterungsinstanz der Füh-rungskräfte in HR-relevanten Fragestellungen und Entscheidungen erzielt werden. Überdies wurde die Personalleitung als Gesprächspartnerin der Arbeitnehmervertretung akzeptiert.
Unsere externe Fachkraft hinterließ dem Unternehmen eine „Roadmap“ hinsichtlich der Umsetzung weiterer Reorganisationsmaßnahmen und steht bei aufkommenden Fragen weiterhin punktuell beratend zur Seite.
 

Ansprechpartner

 Daniel Müller, Senior Consultant mit Prokura

 Tätigkeitsschwerpunkte: u.a. Energiewirtschaft, Klassische Industrie, Life Science
 Projektmanagement: Zentrale Hamburg
 Kontaktdaten: Tel. +49 (40) 4419 55-30, mail

Kunde: US-amerikanischer Getriebespezialist

Das Unternehmen ist bekannt für seine hochentwickelten Antriebskomponenten und versorgt alle großen US-Automobilhersteller und diverse europäische und asiatische Kunden mit Getriebe und Motorentechnologie. 2008 erwirtschaftete das Unternehmen mehr als 5 Millionen US-Dollar und beschäftigte weltweit mehr als 13.000 Mitarbeiter.

Management Angel

CV-MA-554, Jg. 1957
Ausbildung: Dipl Ing. MaschBau (TU Braunschweig)
selbständiger Manager seit: 07/1995
Rollen: Werksleiter, Leiter Logistik, Supply Chain Manager
Mitglied im MA-Pool: 01/2008, Referenzen: 3 gemeinsame Projekte

Die Situation

Das US-amerikanische Unternehmen, das sowohl amerikanische als auch europäische und asiatische Abnehmer seiner Getriebe und Motoren hat, stand vor mehreren unternehmerischen Teilprojekten, die durch eine externe Führungskraft gelöst werden sollten. Die Lieferfähigkeit der Produktion blieb weit hinter den Erwartungen zurück, Kunden konnten teilweise nicht fristgerecht mit den erforderlichen Mengen beliefert werden, einzelne Produktionseinheiten erwiesen sich als störanfällig. Die Geschäftsleitung sah sich veranlasst, eine intensive Suche nach Instrumenten zur Sicherstellung der Kundenbelieferung zu betreiben. Gesucht wurde ein fachlich hochqualifizierter und unmittelbar verfügbarer Interim Manager mit Branchenverständnis und umfangreichem Erfahrungshintergrund. 

Die Lösung

Wenige Tage nach der persönlichen Vorstellung vor Ort wurde der Kandidat aus dem Pool der Management Angels in leitender Position im Tagesgeschäft des Kundenunternehmens eingesetzt. Im Anschluss an eine fundierte Ist-Analyse wurden schnell wirksame Maßnahmen zur Verbesserung der Ausbringung erarbeitet und spezifische Planungstechniken zur Optimierung der Maschinenbelegung und zur Produktionssteuerung umgesetzt. Der Interim Manager veranlasste Maßnahmen zur Verbesserung der Produktions- und Logistikprozesse und bewirkte eine Stabilisierung der Produktionsergebnisse.
Ein Teil des Projektes bestand im Coaching von Mitarbeitern, die Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen (Produktion und Disposition), die Durchführung von Störzeitanalysen an den Anlagen und die Maßnahmenergreifung nach der ABC-Analyse.

Der nachhaltige Kunden-Nutzen

Das kundenseitige Feed-Back zum Projektverlauf war ohne Einschränkung positiv, die erzielten Ergebnisse übertrafen die gesetzten Ziele. Durch die Unterstützung des Interim Managers konnte die Ausbringung der Produktion stabilisiert werden. Darüber hinaus wurde die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen professionalisiert und die Mitarbeiter in Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement gecoacht.
Unsere externe Fachkraft hinterließ dem Unternehmen eine „Roadmap“ hinsichtlich der Umsetzung weiterer Reorganisationsmaßnahmen und steht bei aufkommenden Fragen weiterhin punktuell beratend zur Seite.

Ansprechpartner

 Nils Eikermann, Associated Partner 

 Tätigkeitsschwerpunkte: u.a. Automotive, Life Science, IT
 Projektmanagement: Zentrale Hamburg
 Kontaktdaten: Tel. +49 (40) 4419 55-19, mail

Kunde: Internationaler Automobilzulieferer

Der international aufgestellte Konzern mit Sitz in Süddeutschland ist ein wichtiger Partner und Zulieferer aller bekannten Automobilkonzerne. Als innovativer Anbieter vertreibt das Unternehmen Spiegelsysteme und Leuchtanlangen für Premium-Fahrzeughersteller mit einem Umsatz im dreistelligen Millionenbereich.

 

Management Angel

CV-MA-757, Jg. 1954
Ausbildung: Dipl. Ing. (FH Niederrhein)
selbständiger Manager seit: 10/1996
Rollen: Betriebsleiter, Leiter Produktion, Technischer Leiter, Werksleiter
Mitglied im MA-Pool: 03/2006, Referenzen: 1 gemeinsames Projekt
 

Die Situation

Das international agierende Unternehmen stand vor dem Aufbau einer Spritzguss-Fertigung im osteuropäischen Ausland. Der Bedarf sollte mit einem externen Manager auf Zeit abgefedert werden. Zu den Aufgaben zählte der Transfer der Fertigungsmaschinen sowie Montagelinien sowie den Auf- und Ausbau des Werkes vor Ort zu unterstützen. Besondere Herausforderungen bestanden in den engen zeitlichen Vorgaben der Realisierungstermine. Hinzu kamen die fehlende Bereitschaft und Unterstützung der Belegschaft im deutschen Stammwerk. In kurzer Zeit sollte ein umfassender Know-how-Transfer stattfinden und in der Organisation verankert werden.
 

Die Lösung

Binnen weniger Tage konnte das Unternehmen durch den Einsatz eines erfahrenen Transfer Managers mit Umsetzungs- und „Sozial“-Kompetenz unterstützt werden. Mit nachweislichen Ergebnissen aus ähnlichen Aufgabenstellungen und umfangreichen Kenntnissen im Spritzguss-Bereich konnte der Interim Manager umgehend mit der Analyse der Sachlage beginnen und eine klare, strukturierte Planung der erforderlichen Abläufe aufsetzen. Basierend auf einer konsequenten Einforderung von Meilensteilen gelang die Um- und Durchsetzung der notwendigen Maßnahmen auch gegen aktive Widerstände.

Der nachhaltige Kunden-Nutzen

Das kundenseitige Feed-Back zum Projektverlauf war ohne Einschränkung positiv: nach nur vier Monaten waren sämtliche Transferbedingungen erfüllt und zur Umsetzung bereit. Die Basis für Auf- und Ausbau des osteuropäischen Werks waren geschaffen und die Vorbereitungen abgeschlossen worden.
Der Interim Manager steht für weitere Fragen des Unternehmens weiterhin als Berater zur Verfügung.
Unsere externe Fachkraft hinterließ dem Unternehmen eine „Roadmap“ hinsichtlich der Umsetzung weiterer Reorganisationsmaßnahmen und steht bei aufkommenden Fragen weiterhin punktuell beratend zur Seite.

 

Ansprechpartner

 Daniel Müller, Senior Consultant mit Prokura

 Tätigkeitsschwerpunkte: u.a. Energiewirtschaft, Klassische Industrie, Life Science
 Projektmanagement: Zentrale Hamburg
 Kontaktdaten: Tel. +49 (40) 4419 55-30, mail