Aufbau eines internationalen Vertriebs für ein Medizintechnik -Unternehmen

Ausgangslage

Der Kunde war auf der Suche nach einem Spezialisten für die Modellierung der produktrelevanten After Sales Prozesse. Dabei waren gute Marktkenntnisse im Bereich Telekommunikation, Internet und Medien gefordert, sowie signifikante Erfahrung im Prozessdesign.

Maßnahmen

Anayse der Ist Prozesse
Auswirkungen der Produkteinführung auf die bestehende Prozesse und daraus ableitbare Änderungsnotwendigkeiten
Abstimmung mit fach- und operativen Bereichen
Design und Modellierung der Prozesse
Design begleitender Bechmarkgrößen (KPI´s)

Ergebnisse

Zum Projektabschluss wurden dem Kunden vollständig dokumentierte und abgestimmte Prozesse für das Double Play Produkt vorgelegt, sowie vollständig modellierte und abgestimmte Prozesse für das Triple Play Produkt
Zu allen Prozessen wurden entsprechende KPI’s erstellt
Parallel wurde für den aktuell laufenden FUT Input in Form wesentlicher Testszenarien geliefert

Umfang

9 Monate – 4 Tage pro Woche- Einsatzorte: Deutschland

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