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Was Kunden erwarten II

02.12.2007

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Kategorie: Behind the scenes

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Von: Sylvaine Mody

Sie errinern sich: die Suche nach einer Kinderfrau ist wie die nach einem Manager in erster Linie  eine Vertrauensfrage. Sowohl in Richtung "Personal" als auch in Richtung "Diensleister". Nun, wie bereits berichtet: ich wurde fündig. Hatte aus meiner  Sicht DIE Person gefunden, der ich meine Kinder anvertrauen wollte. In der  Zwischenzeit hatte ich auch ein konstruktives Gespräch mit dem Dienstleister,  der mir diesmal nicht helfen konnte, geführt. Soweit sogut.
 
Auf der Suche nach  einer Kinderfrau oder einem Interimsmanager ist man allerdings immer gewissen  Überraschungen ausgesetzt. Erfahrung, Expertise und ein Funken Glück sind dazu  da, diese Überraschungen zu reduzieren, oder bestenfalls dafür zu sorgen, dass  die Überraschungen gut sind! Tja. So war das eben in meinem Fall nicht. Nach  aufwendiger Einarbeitung, Aufbauen einer guten Beziehung zwischen Familie und  Kinderfrau, hatte die Dame es sich nach ein paar Wochen doch anders überlegt. So  nachvollziehbar ihre Entscheidung auch war, für mich war das eine Katastrophe: wo bitte sollte ich einen Ersatz herbekommen, zumal mein Vertrauen am Konstrukt  "Kinderfrau" ja erheblich schrumpfte.
 
Kurzerhand suchte ich nach Alternativen  gar nach Alternativlösungen. Vielleicht war dies doch nicht der richtige Weg?  Stellte ein Kindergarten vielleicht doch die richtige Lösung dar? Oder könnte  mir doch eine Tagesmutter besser helfen? Vielleicht sollte ich doch zu Hause  bleiben? (Okay, jetzt übertreibe ich ein wenig) Die Lösung befand sich  jedenfalls wieder im Mittelpunkt meiner Überlegung.
 
Auch im Interimsmanagement  stehen wir vor diesem Problem oder dieser Chance. Für eine Herausforderung  können Unternehmen zwischen mehreren Möglichkeiten wählen. Consultant, internen  Kandidaten, Coach. Der Kontakt zu einem Provider unterstützt dann die  Unternehmen in dieser Auswahl. So wandte ich mich wieder an die Agentur, die mir  beim erstem Mal keine passende Dame vorstellen konnte. Dort fand ich dann einen  sehr guten Partner, der durch mein ausführliches Feedback sehr gut gebrieft und  die Lust motiviert, dieses Mal den Auftrag richtig abzuwickeln, innerhalb kurzer  Zeit mich doch von der Lösung "Kinderfrau" überzeugt.
 
Wir haben den Vertrag letzte Woche unterzeichnet.

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