Was Kunden erwarten II
Sie errinern sich: die Suche nach einer Kinderfrau ist wie die nach einem Manager in erster Linie eine Vertrauensfrage. Sowohl in Richtung "Personal" als auch in Richtung "Diensleister". Nun, wie bereits berichtet: ich wurde fündig. Hatte aus meiner Sicht DIE Person gefunden, der ich meine Kinder anvertrauen wollte. In der Zwischenzeit hatte ich auch ein konstruktives Gespräch mit dem Dienstleister, der mir diesmal nicht helfen konnte, geführt. Soweit sogut.
Auf der Suche nach einer Kinderfrau oder einem Interimsmanager ist man allerdings immer gewissen Überraschungen ausgesetzt. Erfahrung, Expertise und ein Funken Glück sind dazu da, diese Überraschungen zu reduzieren, oder bestenfalls dafür zu sorgen, dass die Überraschungen gut sind! Tja. So war das eben in meinem Fall nicht. Nach aufwendiger Einarbeitung, Aufbauen einer guten Beziehung zwischen Familie und Kinderfrau, hatte die Dame es sich nach ein paar Wochen doch anders überlegt. So nachvollziehbar ihre Entscheidung auch war, für mich war das eine Katastrophe: wo bitte sollte ich einen Ersatz herbekommen, zumal mein Vertrauen am Konstrukt "Kinderfrau" ja erheblich schrumpfte.
Kurzerhand suchte ich nach Alternativen gar nach Alternativlösungen. Vielleicht war dies doch nicht der richtige Weg? Stellte ein Kindergarten vielleicht doch die richtige Lösung dar? Oder könnte mir doch eine Tagesmutter besser helfen? Vielleicht sollte ich doch zu Hause bleiben? (Okay, jetzt übertreibe ich ein wenig) Die Lösung befand sich jedenfalls wieder im Mittelpunkt meiner Überlegung.
Auch im Interimsmanagement stehen wir vor diesem Problem oder dieser Chance. Für eine Herausforderung können Unternehmen zwischen mehreren Möglichkeiten wählen. Consultant, internen Kandidaten, Coach. Der Kontakt zu einem Provider unterstützt dann die Unternehmen in dieser Auswahl. So wandte ich mich wieder an die Agentur, die mir beim erstem Mal keine passende Dame vorstellen konnte. Dort fand ich dann einen sehr guten Partner, der durch mein ausführliches Feedback sehr gut gebrieft und die Lust motiviert, dieses Mal den Auftrag richtig abzuwickeln, innerhalb kurzer Zeit mich doch von der Lösung "Kinderfrau" überzeugt.
Wir haben den Vertrag letzte Woche unterzeichnet.


