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Experten-Check After Sales Service

Kennen Sie Umsatz und Ergebnis im After Sales Service und damit den Beitrag zu ihrem Unternehmenserfolg? Gestalten Sie technischen Service wie eine Dienstleistung als Profitcenter mit eigenständiger Führung und professionellem Vertrieb? After Sales Service gehört heute zu den wichtigsten Instrumenten für eine langfristige, profitable Kundenbindung, seine Ertragskraft besitzt jedoch andere Erfolgsfaktoren als der klassische Maschinenbau.
Nur knapp 25% der Unternehmen erzielen damit 40-60% vom Umsatz, der Rest liegt unter 20%. Der Experten-Check Service ist ein auf Ihre spezifische Situation zugeschnittener Check, der Benchmarking, Stärken-Schwächenanalysen sowie Handlungsempfehlungen beinhaltet – pragmatisch, schnell und kosteneffizient!

Experte After Sales
Ihr Experte
  • 24 Jahre Führungsaufgaben in Konzernen und im Mittelstand mit dem Schwerpunkt Service und Vertrieb
  • Veränderung von reaktiven Reparaturabteilungen in proaktive Profitcenter
  • Als selbständiger Interim Manager seit 2010 erfolgreich in diversen Projekten, u.a. Turnaround einer 100%igen Servicefirma/Einsatz als Prozess Experte für die Effizienzsteigerung von Serviceprozessen
  • Kreativer Innovator mit Freude an der Kombination von strategischer Planung, operativer Umsetzung und Prozessoptimierung
  • Guter und umsetzungsorientierter Motivator im Transitionmanagement
Ihre Ergebnisse
  • Schnelles und präzises Benchmarking im Wettbewerbsumfeld
  • Differenzierter Überblick über ihre aktuellen Serviceaktivitäten
  • Transparenz der erzielten Umsätze und Erträge
  • Bestimmung der eigenen Stärken und Schwächen ihrer Serviceleistungen und des Servicevertriebs
  • Gewichtung der Potenziale ihrer installierten Basis
  • Aufsetzen von Prozessen für dauerhaft profitable Kundenbindung
Ihr Ansprechpartner
Kai Reddig
Kai Reddig
Senior Consultant • Prokurist

+49 (40) 44 19 55-36
E-Mail

Durch die ständige Erarbeitung von Verbesserungs- und Rationalisierungs- potentialen, die Einführung von harmonisierten Abläufen bei der Betreuung der installierten Basis im Kerngeschäft konnte er (…) zu einer anhaltenden Verbesserung der Wettbewerbs- fähigkeit beitragen.

Dr. Martin Habert, Executive Vice President Services, Demag Cranes AG

The interim manager is an excellent team leader who keeps the target in sight. He motivates, involves and challenges the team to achieve the common goals. He is a true team player and with good change management skills.

Elisa Nuutinen, Director, Global Account Management, Cargotec Corporation