Unser
Experten-Gespräch

Das fragen wir Eckhart Hilgenstock, den Experten für´s digitale Geschäft. Unser Interim Manager des Jahres 2012 verfügt über eine 30jährige Erfahrung bei Einsätzen in klassischen und digitalen Feldern der Bereich Unternehmensführung, Marketing und Vertrieb. 

Hier drei wichtige Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt:

1. Kunden agieren vorsichtig und verunsichert. Die Auswirkungen der Corona Krise sind schwer einzuschätzen, das Ende offen. Deshalb werden viele Investitionen auf den Prüfstand gestellt und Projekte verschoben. Deshalb ist die erste Maßnahme, sich Gedanken über das eigene Angebot zu machen. Was hilft dem Kunden jetzt? Seine Mitarbeiter zu schützen und sie z.B. zuhause produktiv zu halten. Wie können Sie helfen, den Arbeitsablauf am Laufen zu halten? Ihr Kunde hat neue Bedürfnisse, die gilt es zu treffen.
    
2. Fahren Sie wirksame Marketing Kampagnen. Wenn Sie es schaffen, solidarisch zu sein, z.B. mit einem kostenlosen Angebot während der Corona Krise, so hat der Kunde Ihr Angebot getestet und wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit nach der Krise weiter nutzen wollen. Marketing Kampagnen sollten über mehrere Kanäle kommen und auf jeden Fall die sozialen Medien einbeziehen.
    
3. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit Ihren Sorgen einen Ansprechpartner haben. Einige Unternehmen haben Ihre Kräfte im Call Center und in der Fallbearbeitung erhöht. In der Krise bilden sich die stabilsten Verbindungen zu den Menschen bei Ihren Kunden.

Gerne höre ich Ihnen zu und entwickle mit Ihnen erste Ideen, wie Sie in dieser Situation profitieren können.

Sollten Sie in der aktuellen Situation konkrete Fragen an unseren Experten haben, steht er Ihnen gerne für eine Telefonberatung zur Verfügung – unverbindlich und selbstverständlich kostenfrei!

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