Case Study Medien/Online

Die Situation

Das Unternehmen war bisher auf die Bereitstellung von Zugangstechnologien konzentriert. Nun sollte zudem ein völlig neuer Geschäftsbereich durch ein hochwertiges Online-Portal aufgesetzt werden. Ziel war es, Kunden weitere Contents und Services anzubieten, etwa ein modernes EPG-System (electronic program guide), weitere Produktgruppen, hochwertige Content-Feeds und cross-selling Angebote von Dienstleistungspartnern. Neben dem Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs sollten diese Maßnahmen die Kundenbindung weiter erhöhen.

Die Lösung

Für dieses Projekt waren inhouse weder Know-How noch Kapazitäten verfügbar. Bei den Management Angels wurde ein umsetzungsstarker Interim Gesamtprojektleiter mit weitreichenden Erfahrungen im Online-Content Bereich angefragt. Die Aufgabe setzte konzeptionelle Fähigkeiten in der Definition und Umsetzung des Geschäftsmodells sowie in der Koordination von Ressourcen der Fachseite, Technik und externen Dienstleistern voraus. Der Kundenbetreuer der Management Angels agierte im Rahmen des Projektes in einer Beraterrolle für Kunden, hinsichtlich der Definition des Projektes im Vorfeld der Besetzung, der Projektbetreuung im laufenden Mandat und der Übergabe der Themen an die Mitarbeiter in den Linienfunktionen.

Der nachhaltige Kundennutzen

Das Projekt hatte eine Gesamtlaufzeit von 6 Monaten. In diesem Zeitfenster konnten sämtliche strategischen Vorarbeiten, die operative Umsetzung des Portals sowie die notwendigen Prozesse zum Management der Plattform kompakt und erfolgreich final umgesetzt werden. Im Laufe des Projektes waren bereits interne Mitarbeiter durch den Interim Manager angeleitet und eine spätere Übergabe berücksichtigt worden, so dass der Betrieb des Online-Portals nach Projektende nahtlos fortgesetzt werden konnte. Das Portal besteht noch heute auf Grundlage dieses Projektes. Der Kunde zählt a.G. nachfolgender Projekte mittlerweile zum Bestandskundenkreis der Management Angels.

Kunde: Deutscher Kabelnetzbetreiber

Das Unternehmen betreibt Breitbandkabelnetze für TV, Internet und Telefonie. Desweiteren besteht ein digitales Pay-TV Angebot. Im Jahr 2008 konnte mit ca. 3.000 Mitarbeitern ein Umsatz von mehr als einer Milliarde generiert werden. Es werden mehrere Millionen Kunden erreicht.

Interim Manager

Jahrgang 1968
Ausbildung: MBA
Selbständiger Manager seit: 2007
Rollen: Commercial Internet Manager, Head of Web Presence Processes, Manager Business Development
Mitglied im MA-Pool: 2007
Referenzen: 2 gemeinsame Projekte