Unser
Experten-Gespräch

Das fragen wir Marita Klafke, die als Health Care-Expertin in der internationalen Medizintechnik und im Krankenhausmanagement schon einige Unternehmen erfolgreich durch handfeste Turbulenzen begleitet hat. Und die beweist, dass eine gute Portion Humor immer hilft, in Krisensituationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

„Am wichtigsten ist es jetzt, offen mit den Kunden über die Situation des Unternehmens und die des Kunden zu kommunizieren. So sind Sie immer darüber auf dem Laufenden, wie sich der Grundbedarf und zusätzliche Produkt- oder Servicewünsche aktuell verändern. Das hilft auch bei der frühzeitigen Weichenstellung für einen Neustart nach der Krise:

Sie können schon jetzt Geschäftsmodelle und Prozessketten wie Wertschöpfungsprozesse, Managementprozesse oder Verwaltungsprozesse optimieren. Ein simples Beispiel für diese Optimierung sind alternative Vertriebswege. Es kann aber auch eine umfassende strategische Neuausrichtung notwendig sein oder eine komplette Überarbeitung des Portfolios. Entsprechende Änderungen im Marketing und Vertrieb lassen sich so gründlich vorbereiten, von der Mitarbeiterschulung bis zu neuen Verkaufsmaterialien.

Wichtig ist es auf jeden Fall, die Belegschaft bei allem miteinzubeziehen und neue Entwicklungen und die damit verbundenen Anforderungen klar zu formulieren. Nur wenn alle mitziehen, ist ein effizienter Neustart nach der Krise gut zu meistern.“

Wenn Sie in der aktuellen Situation konkrete Fragen an unsere Expertin haben, steht sie Ihnen gerne für eine Telefonberatung zur Verfügung – unverbindlich und selbstverständlich kostenfrei!

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